- Introducción a los Términos y condiciones
- Términos y condiciones
- 0. Definiciones
- 1. Ámbito y naturaleza de nuestro Servicio
- 2. Precios
- 3. Privacidad y cookies
- 4. Servicio gratuito para los usuarios, ¡solo pagan los Proveedores de actividades!
- 5. Tarjeta de crédito o transferencia bancaria
- 6. Cancelación, no show (no presentado) y a tener en cuenta
- 7. Correspondencia y comunicación (adicional)
- 8. Ranking y comentarios
- 9. Exención de responsabilidad
- 10. Derechos de propiedad intelectual
- 11. Miscelánea
Introducción a los Términos y condiciones
Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados cada cierto tiempo) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos (a través de los distribuidores) disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web (móvil) o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas (en adelante, mencionados de forma conjunta como la “Plataforma”) y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo la política de privacidad).
Estas páginas, su contenido e infraestructura, y el servicio de reservas de productos online (incluyendo el servicio para facilitar los pagos) que proporcionamos en estas páginas y a través de este sitio web pertenecen, son gestionadas y suministradas por zigzag solutions sl y se ponen a tu disposición solo para tu uso personal, no comercial (B2C), conforme a los términos y condiciones especificados a continuación. La relación que tenemos con los Proveedores de productos está regida por diferentes términos y condiciones que conforman la relación comercial (B2B) que tenemos con cada uno de los Proveedores. Cada Proveedor actúa de forma profesional con zigzag solutions s.l. al ofrecer sus productos en o a través de dgustagalicia.com (tanto para la relación de negocio a negocio (“B2B”) y/o la relación de negocio a consumidor (“B2C”)). Ten en cuenta que los Proveedores de pueden disponer, declarar aplicables y/o solicitar (la aceptación de), además de las condiciones y la letra pequeña que aparece en el sitio web, sus propios términos y condiciones (de entrega/envío/transporte/uso) y normas de uso, acceso y consumo del producto (que puede incluir descargos de responsabilidad y responsabilidad limitada).
0. Definiciones
“dgustagalicia.com”, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a” se refiere a zigzag solutions s.l., una sociedad de responsabilidad limitada, constituida según la legislación de España y con sede social en Villanueva del pardillo, Madrid, España. El término “Plataforma” se refiere a la app y la página web (móvil) donde está disponible el Servicio de productos que pertenece, controla, gestiona, mantiene y/o alberga dgustagalicia.com.
“Servicio de producto” se refiere a los servicios de compra, petición, reserva o pago online (incluido el servicio para facilitar los pagos) que ofrece o proporciona dgustagalicia.com con respecto a varios productos que los Proveedores ponen a disposición en la Plataforma cada cierto tiempo.
“Reserva de producto” hace referencia a la petición, compra, pago o reserva de un producto.
1. Ámbito y naturaleza de nuestro Servicio
A través de la Plataforma, nosotros (zigzag solutios, SL y sus socios (de distribución) afiliados) proporcionamos una plataforma online a través de la cual los Proveedores de productos, en su conducta profesional del negocio (ya sea B2C o B2B), pueden anunciar, publicitar, vender, promocionar y/u ofrecer (según corresponda) sus productos para que se soliciten, compren, reserven, y a través de la cual los que visitan la Plataforma pueden descubrir, buscar, comparar, solicitar, reservar, comprar o pagar. Al utilizar el Servicio de producto (ej. al realizar una Reserva ), estableces una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el Proveedor de producto con el que has reservado o al que le has comprado un producto (según corresponda). Desde el momento en que realizas tu Reserva, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre tú y el Proveedor, trasmitiendo los datos relevantes de la reserva al (a los) Proveedor(es) y enviándote un correo electrónico de confirmación en representación del Proveedor . dgustagalicia.com no (re)vende, ni ofrece ningún tipo de producto por sí mismo.
Al prestar nuestro Servicio, la información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los Proveedores. Aunque intentamos que nuestro Servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestra Plataforma u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. Cada Proveedor es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas/portes/precios, términos y condiciones y disponibilidad) que aparece en nuestra Plataforma. Nuestro Servicio está disponible únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (ej. spider, scrape), mostrar, descargar o reproducir el contenido, la información, el software, las reservas, las entradas, los productos disponibles en nuestra Plataforma para cualquier actividad o fin comercial o competitivo.
2. Precios
Los precios que ofrecen los Proveedores en nuestra Plataforma son muy competitivos. Todos los precios se muestran con IVA/impuestos sobre ventas incluidos y cualquier otro impuesto (sujeto a cambios de dichos impuestos), a no ser que se indique de otra forma en nuestra Plataforma o en la entrada/e-mail de confirmación. En ocasiones, en nuestra Plataforma hay una tarifa más barata para un producto. Sin embargo, estas tarifas puestas a disposición por los Proveedores pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, relativas a la fecha de entrega u otras. Consulta los datos y condiciones de la reserva del o producto correspondiente de forma minuciosa para conocer las condiciones antes de realizar la reserva.
Los errores evidentes (erratas incluidas) no son vinculantes.
Todas las ofertas especiales y promociones están marcadas como tal. Si no aparecen marcadas como tal, no puedes derivar ninguna responsabilidad en caso de errores evidentes.
3. Privacidad y cookies
dgustagalicia.com respeta tu privacidad. Consulta nuestra política de privacidad y cookies para obtener más información.
4. Servicio gratuito para los usuarios
A no ser que se indique lo contrario, nuestro servicio es gratuito para los usuarios, pagarás al Proveedor el importe indicado en la Reserva (además de los cargos no incluidos en el precio, como por ejemplo el porte etc (si corresponde). En el caso de productos no divisibles en donde el precio es por peso y se debe adquirir la pieza entera se dará un precio, si se pudiera dar el peso exacto del producto y un porcentaje máximo de incremento. El proveedor no cobrara más del precio estimado más el porcentaje establecido debido al posible incremento de peso respecto a lo solicitado.
5. Tarjeta de crédito o transferencia bancaria
En la mayoría de los productos para realizar la reserva deberás previamente pagar total o parcialmente tu pedido en la web de dgustagalicia (a través de procesadores de pago externos) el pago de los productos correspondientes (esto es, el servicio para facilitar pagos) para y en nombre del Proveedor (dgustagalicia.com nunca actúa ni funciona como vendedor oficial). El pago se procesa de forma segura desde tu tarjeta de crédito/débito o desde tu cuenta a la cuenta del proveedor de alojamiento mediante un procesador de pagos externo. Todos los pagos facilitados por nosotros para y en nombre de, y transferidos al Proveedor constituirán en cada caso un pago tuyo (parcial o total) del precio de la reserva del producto. No podrás reclamar dichos importes abonados.
6. Cancelación, no show (no presentado) y a tener en cuenta
Al realizar una Reserva de producto con un Proveedor, aceptas las siguientes condiciones de cancelación y no show (si no estás en casa cuando te llevamos el producto):
- – No ha lugar cancelación cuando el pedido se solicite para las siguientes 24 h. En caso de solicitar el producto con más tiempo se deberá cancelar con al menos 24 horas cobrándose en ese caso únicamente aquellos gastos en los que haya incurrido el proveedor y que no pueda revocar. Ej: compra de producto etc…
Si deseas revisar, modificar o cancelar tu Reserva, consulta el e-mail de confirmación y sigue las instrucciones indicadas. Ten en cuenta que se podrán aplicar suplementos por cancelación conforme a las condiciones de cancelación, pago (por adelantado) y no show (si no estás en casa a la hora indicada o no vas a retirar tu pedido al lugar pactado). Te recomendamos que leas dichas condiciones con detenimiento antes de realizar la reserva y que recuerdes hacer los pagos posteriores a tiempo ya que pueden ser necesarios para la reserva.
7. Correspondencia y comunicación (adicional)
Al hacer una Reserva de producto, aceptas recibir (i) un e-mail, con la confirmación de los datos de tu Reserva y transacción, (ii) un e-mail, que podemos enviarte poco antes del momento de entrega y otros datos y ofertas (entre ellas ofertas de terceros, siempre y cuando hayas aceptado recibirlas), que sean relevantes para tu (Reserva de producto (iii) un e-mail después de la llegada para valorar (la experiencia con) el Proveedor de producto y el Servicio, y un e-mail, que podemos enviarte después invitándote a completar un formulario de opinión. Consulta nuestra política de privacidad y cookies para más información acerca de cómo podemos ponernos en contacto contigo.
Con el objetivo de completar y asegurar tu Reserva, necesitas usar una dirección de e-mail correcta. No nos hacemos responsables de (ni tenemos ninguna obligación de verificar) ningún error o fallo ortográfico en la dirección de e-mail ni de ningún número de teléfono (móvil) o número de tarjeta de crédito que sea impreciso o erróneo.
Cualquier queja o reclamación contra TuInstructor.com o respecto al Servicio que presta debe hacerse de forma inmediata, o como mucho, en un período de 30 días después de la fecha prevista de consumo del producto. Cualquier queja o reclamación enviada fuera del período de 30 días puede ser rechazada y el demandante perderá todo derecho a cualquier tipo de compensación (por daño o coste).
Debido a las continuas actualizaciones y ajustes en las tarifas y disponibilidad, recomendamos encarecidamente realizar capturas de pantalla al hacer una reserva para poder apoyar tu argumentación (si fuera necesario).
Para comunicar cualquier reclamación, te recomendamos que primero te pongas en contacto con Atención al cliente. Si no pueden ayudarte, puedes presentar tu reclamación a través de la plataforma de Resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible aquí: http://ec.europa.eu/odr.
8. Exención de responsabilidad
Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, solo nos hacemos responsables de los daños directos que sufras, pagues o contraigas a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad total del coste de tu Reserva.
Sin embargo, y en la medida en que esté permitido por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros directores, empleados, representantes, subsidiarios, empresas afiliadas, distribuidores, afiliados, licenciatarios, apoderados u otras personas involucradas en el proceso de creación, patrocinio y promoción del sitio web y sus contenidos será responsable de: (i) pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como de pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; (ii) errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, disponibilidad y clasificaciones) del Proveedor en nuestra Plataforma; (iii) servicios prestados o productos ofertados por el Proveedor u otros socios de negocio; (iv) pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestra Plataforma; o (v) cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, daño de la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (evidentes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al Proveedor o a otros socios de negocio (incluyendo cualquiera de sus empleados, directores, personal, apoderados, representantes, subcontratistas o empresas afiliadas) cuyos productos (directa o indirectamente) estén disponibles, se oferten o promocionen en o a través de nuestra Plataforma, incluyendo cualquier cancelación, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control.
dgustagalicia.com no es responsable (y se exime de cualquier responsabilidad) por el uso, validez, calidad, pertinencia, adecuación y divulgación del producto y no realiza representaciones, garantías ni condiciones de ningún tipo a este respecto, ya sean implícitas, reglamentarias o de cualquier otro tipo, incluyendo cualquier garantía implícita de comercialización, título, no incumplimiento o adecuación de un propósito en concreto. Estás de acuerdo y aceptas que el Proveedor es el único responsable y asume toda la responsabilidad y la obligación en cuanto al producto (incluyendo cualquier garantía y representación realizada por el Proveedor ). Dgustagalicia.com no es el (re)vendedor del producto. Las quejas y reclamaciones en cuanto al producto (incluyendo todo lo relacionado con el precio ofrecido (que puede ser especial o una promoción), las condiciones o las peticiones específicas realizadas por los Clientes) se deben gestionar con el Proveedor. dgustagalicia.com no es responsable y rechaza toda responsabilidad con respecto a dichas quejas, reclamaciones y obligaciones (del producto).
Tanto si el Proveedor te ha cobrado por tu producto, o si nosotros facilitamos el pago del precio (del producto), aceptas que el Proveedor es, en todo momento, el responsable de la recogida, retención, envío y pago de los impuestos aplicables sobre el importe total del precio a las autoridades fiscales pertinentes. dgustagalicia.com no es responsable del envío, recogida, retención o pago de los impuestos sobre el precio a las autoridades fiscales pertinentes. dgustagalicia.com no actúa como vendedor oficial de ningún producto o servicio disponible en la Plataforma.
9. Miscelánea
En la medida en que lo permita la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación española, y cualquier controversia que surja por estos términos y condiciones generales o por nuestros servicios se presentará únicamente ante los tribunales competentes de Madrid, España.
Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante, seguirás estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, conforme al contenido y objeto de estos términos y condiciones.